同程商旅回應周鴻禕改票：按照流程正常處理，是沒座位沒有選成功

網傳截圖顯示，360 董事長周鴻禕在朋友圈吐槽同程商旅改簽失敗，稱其層層官僚複雜流程，是最差勁最惡劣的機票服務。

據老闆聯播報道，同程商旅客服表示非常重視，專員當時是按照流程正常處理的，不是什麼官僚。客服還表示，當時是沒有座位沒有選成功，周鴻禕改簽失敗最後退票。

同程商旅官方客服稱：“不同的機票改期的時間是不一樣的，有時候有的機票是要聯繫航空公司改機票的，要人工操作的話改期就會慢一點，具體是要看訂單的。”

來源：IT之家

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