特努斯回應iPhone Duo屏幕故障：極小比例設備可更換

11月3日，蘋果新任CEO約翰·特努斯在財報電話會上，針對iPhone Duo摺疊屏爆出的屏幕開裂問題作出回應，稱出現故障的設備只佔極小比例，蘋果正在爲受到影響的用戶提供設備更換服務。

本次也是特努斯自9月上任之後交出的首份財報，2026財年第四財季以及完整財年多項營收、利潤數據刷新歷史新高，不過大中華區的業績表現沒能達到市場此前的預期。

 

自開售以來，iPhone Duo已經收到多起用戶投訴，部分新機僅僅使用數小時，內屏摺痕位置就出現裂痕，同時還有屏幕條紋、開合卡頓、內部凸起等各類故障。第三方拆解平臺推測故障根源來自鉸鏈部件，並非屏幕面板本身的缺陷。

蘋果官方此前就已經發布聲明，故障一般會在設備使用早期顯現，用戶可以聯繫AppleCare申請換機。目前部分地區用戶遇到售後預約滿、新機庫存不足，更換流程存在等待的情況。