特努斯回应iPhone Duo屏幕故障：极小比例设备可更换

11月3日，苹果新任CEO约翰·特努斯在财报电话会上，针对iPhone Duo折叠屏爆出的屏幕开裂问题作出回应，称出现故障的设备只占极小比例，苹果正在为受到影响的用户提供设备更换服务。

本次也是特努斯自9月上任之后交出的首份财报，2026财年第四财季以及完整财年多项营收、利润数据刷新历史新高，不过大中华区的业绩表现没能达到市场此前的预期。

 

自开售以来，iPhone Duo已经收到多起用户投诉，部分新机仅仅使用数小时，内屏折痕位置就出现裂痕，同时还有屏幕条纹、开合卡顿、内部凸起等各类故障。第三方拆解平台推测故障根源来自铰链部件，并非屏幕面板本身的缺陷。

苹果官方此前就已经发布声明，故障一般会在设备使用早期显现，用户可以联系AppleCare申请换机。目前部分地区用户遇到售后预约满、新机库存不足，更换流程存在等待的情况。