【星巴克回應】“在星巴克開會1小時，被提醒點單5次”

昨日（23日），某女士在星巴克開會1小時被提醒點單5次的話題瞬間衝上熱搜。

事情起因爲10月21日，星巴克中國發布《“第三空間”倡議》，宣佈10月22日起在全國門店推行“消費入座”新規。星巴克官方此前透露，品牌在上海已經有超過1100家門店，上海是星巴克全球擁有最多門店的城市。

10月22日，記者實地走訪觀察發現：星巴克上海多個門店已陸續推出“星巴克營業空間，請消費入座”的提示；每隔一段時間，店員會巡視全場、主動對未消費入座的市民進行提醒。

下午3點左右，記者在一家星巴克門店內停留約半小時，收到店員提示：“您好，您有什麼想喝的可以看看餐單，去前面點單。”店外的外擺座位上，也有四名顧客入座約十分鐘、尚未消費時，同樣收到類似提醒。

“因工作需要，我經常在外辦公，也是星巴克常客。”市民楊女士告訴記者，10月22日上午，她到店時店內客流稀少、座位充裕，臨時緊急參加一場線上會議，本打算會後下單，卻在約一個半小時內被店員五次上前提醒點單，反覆打擾讓她倍感困擾。

“商家盈利、推行消費入座本身沒有問題，但頻繁催促容易讓顧客產生一種‘攆你走’的感受，最後我到附近另一家星巴克點單。”

門店工作人員向記者表示，未消費的顧客進店短暫休息，一般不會被強制趕離；但若已消費顧客有座位需求，例如需要使用帶插座的座位，或三四位顧客同行而店內座位不足時，工作人員會將未消費顧客請離。

星巴克“消費入座”新規引發的討論，或許比新規本身更值得關注。

多年來，星巴克憑藉“第三空間”的品牌敘事，爲許多不消費的顧客提供了歇腳、辦公、等人，甚至發呆的場所。

如今新規落地，被部分網友解讀爲“理想讓位於現實”，也有人認爲這是商家對座位資源的合理管理，無可厚非。