【星巴克回应】“在星巴克开会1小时，被提醒点单5次”

昨日（23日），某女士在星巴克开会1小时被提醒点单5次的话题瞬间冲上热搜。

事情起因为10月21日，星巴克中国发布《“第三空间”倡议》，宣布10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规。星巴克官方此前透露，品牌在上海已经有超过1100家门店，上海是星巴克全球拥有最多门店的城市。

10月22日，记者实地走访观察发现：星巴克上海多个门店已陆续推出“星巴克营业空间，请消费入座”的提示；每隔一段时间，店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。

下午3点左右，记者在一家星巴克门店内停留约半小时，收到店员提示：“您好，您有什么想喝的可以看看餐单，去前面点单。”店外的外摆座位上，也有四名顾客入座约十分钟、尚未消费时，同样收到类似提醒。

“因工作需要，我经常在外办公，也是星巴克常客。”市民杨女士告诉记者，10月22日上午，她到店时店内客流稀少、座位充裕，临时紧急参加一场线上会议，本打算会后下单，却在约一个半小时内被店员五次上前提醒点单，反复打扰让她倍感困扰。

“商家盈利、推行消费入座本身没有问题，但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受，最后我到附近另一家星巴克点单。”

门店工作人员向记者表示，未消费的顾客进店短暂休息，一般不会被强制赶离；但若已消费顾客有座位需求，例如需要使用带插座的座位，或三四位顾客同行而店内座位不足时，工作人员会将未消费顾客请离。

星巴克“消费入座”新规引发的讨论，或许比新规本身更值得关注。

多年来，星巴克凭借“第三空间”的品牌叙事，为许多不消费的顾客提供了歇脚、办公、等人，甚至发呆的场所。

如今新规落地，被部分网友解读为“理想让位于现实”，也有人认为这是商家对座位资源的合理管理，无可厚非。