任天堂因搖桿漂移被罰款 3500萬 歐元

本週任天堂在歐洲監管領域接連遇上多件大事。這家來自京都的遊戲廠商近期動作不斷：一方面，任天堂確認 Switch 2 將更換爲可拆卸電池機型，以此合規歐盟 2023 年出臺的相關法規；另一方面，法國競爭、消費與反欺詐總局（DGCCRF）正式宣佈，針對經典的 Joy-Con 漂移問題，向任天堂歐洲公司處以 3500 萬歐元罰款。

6 月 8 日，法國競爭、消費與反欺詐總局發佈公告稱，在南泰爾檢察院發起調查後，任天堂歐洲已接受這筆和解罰款。事件要追溯到 2017 年 3 月首發的初代任天堂 Switch，其配套 Joy-Con 手柄普遍出現漂移故障。該問題會引發手柄自主走位、按鍵誤觸發、操作指令顛倒，嚴重時還會直接卡死手柄。故障在全球大量設備上出現，消費者投訴蜂擁而至，但任天堂在很長一段時間裏，都沒有給出令大衆滿意的公開回應。值得一提的是，目前暫未收到 Switch 2 出現同類故障的相關反饋。

此次鉅額罰款源於多年前的一樁消費者投訴。2020 年 9 月，法國消費者聯盟 UFC-Que Choisir 正式提起申訴，法國競爭、消費與反欺詐總局隨即展開專項調查。覈查結果顯示，任天堂歐洲早在 2020 年之前就已經知曉手柄存在缺陷，卻遲遲沒有對外公佈相關情況。在 2018 至 2023 年這段時間裏，官方不僅披露信息滯後，相關說明也含糊不全，該行爲被認定爲不正當商業行爲。

由於廠商未如實告知消費者產品存在故障，不少用戶沒能主動申請售後維修，反而選擇自掏腰包購買全新手柄，自身合法權益受到損害。

2025 年，本次調查的全部結論移交至南泰爾檢察院。依據法國《消費法典》第 L523-1 條及相關條例，檢方向任天堂歐洲提出 3500 萬歐元刑事和解處罰，任天堂歐洲最終接受了這一處理結果。同時，該公司還承諾，會在法國官方網站首頁發佈相關公告作出說明。

另外補充一項現有政策：自 2023 年起，任天堂歐洲就已開啓漂移手柄免費維修服務，即便設備超出法定保修期限，也可享受免費檢修，有維修需求的用戶至今仍能通過任天堂官方網站提交申請。