iPhone忠誠度升至96.4%創歷史新高，安卓換機概率比蘋果高近4倍

2026 年智能手機市場品牌忠誠度升至歷史新高，用戶生態“鎖死”趨勢愈發明顯。iPhone 忠誠度從 2021 年的 91.9% 攀升至 96.4%，僅 3.6% 的用戶計劃換機。安卓陣營整體忠誠度爲 86.4%，其用戶流失率（13.6%）雖有下降，但仍接近 iPhone 用戶的 4 倍。蘋果用戶表現出極高的長期穩定性，83.8% 的 iPhone 用戶已連續使用該品牌超過 5 年，而安卓用戶這一比例僅爲 33.8%。

安卓品牌中，三星和谷歌的忠誠度在 2021 年大幅下滑後實現強勁反彈，分別回升至 90.1% 和 86.8%。價格和價值是驅動用戶跨系統換機的主要因素，超過半數的換機者受此影響。隨着品牌附着力增強和換機頻率下降，手機市場整體趨於穩定，廠商通過贏得競爭對手用戶來實現增長的空間正在縮小。