京東上線市民服務，劉強東正式進軍政務賽道

京東 App 正式上線市民服務功能，首批覆蓋廣州、山西全省、江蘇全省等多省市。用戶可通過搜索"京民通"辦理醫保報銷、個稅申報、育兒補貼申領等政務服務，同時享受停車繳費、快遞寄收等便民功能。

業內專家認爲，此舉是京東構建本地生活生態的關鍵佈局，通過高頻政務需求與電商、即時零售等場景形成互補，構建"政務服務-生活消費-即時配送"業務閉環。 京東憑藉JoyAI 大模型等 AI技術優勢，推出智能助手支持拍照識別證件信息、政策解讀等功能。目前京東年度活躍用戶數已突破 7 億，但仍需面對微信、支付寶等平臺的激烈竟爭。