雷軍又得頭疼！小米又第一！三季度小米家電投訴環比激增近7倍

雷軍和小米正深陷輿論風波，然而禍不單行，小米家電業務再次傳來噩耗！近日中國電子商會旗下消費投訴平臺消費保發布報告，2025年前三季度家電行業投訴量爲4576件，看似數量不算多，但環比增幅卻高達137.84%，就是說第三季度家電行業投訴量是第二季度2倍以上，爲什麼會出現翻倍增長，問題出在小米身上。

2025年第二季度，小米家電投訴量雖然排名第一，但投訴量僅爲270件，同時期格力和美的分別爲160件和153件，小米的投訴量約爲格力/美的的1.7倍左右。進入2025年第三季度，小米家電的投訴量激增到2134件，對比第二季度增長了690%，同時期格力投訴量爲565件，增長了253%，美的爲324件，增長了111.76%。第三季度小米投訴增長率是格力的2.5倍以上，美的的6倍以上。

看到這個數據，我當時就震驚了，估計雷軍看了也得搖頭。小米憑一己之力，拉高了家電行業的投訴量。2025年前三季度，家電行業投訴總量爲4576件，小米格力美的排名前三；其中小米一家就佔了46.63%，佔比近一半；格力排名第二，佔比爲12.35%，比小米的1/4高一點；美的佔比爲7.08%，不足小米的1/6。

2025年小米的家電業務確實實現了大幅增長，特別是空調業務。2024年小米空調總銷量爲680萬臺，盧偉冰在一場直播中透露，截至9月18日，小米空調2025年總銷量爲750萬臺，就是說僅用時8個多月，小米空調就超越了去年的總銷量。小米空調銷量增長的速率目前沒有準確的數據，但肯定低於100%，就是按照100%算，也只有投訴量的增長率的1/7左右，兩者的差距巨大。