小米空調宣佈10年包修 格力總監：十年不用修纔是實力

　　小米集團總裁盧偉冰在昨晚的直播中宣佈，米家空調將正式推出“10年免費包修”服務。自2025年1月1日起，凡完成首次安裝的米家空調用戶均可享受該項服務承諾。

　　該服務涵蓋整機包修、免費上門、人工、檢測、更換配件乃至加氟等全流程項目，真正實現“全免費、真包修”的售後保障。

　　盧偉冰特別強調，當前空調行業中“10年免費包修”普遍僅限掛機產品，而小米此次將服務範圍擴展至掛機、櫃機及中央空調全品類，尤其在維修難度高、使用週期長的中央空調領域實現突破，屬行業罕見。

　　對此，近期在微博與小米展開“口水戰”的格力市場總監朱磊也迅速回應，他表示：“十年免費包修是承諾，十年不用修纔是實力。”朱磊指出，格力早在2021年就率先提出“十年免費包修”，其背後依託的是產品經過30年市場驗證的可靠品質與持續降低的故障率。他引用“先行其言，而後從之”呼籲企業應言行一致，並間接提及小米此前發生的產品召回事件，表示“敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11萬輛車修好”。

　　有網友整理的主流空調廠商維修政策對比顯示，目前小米空調已在售後服務方面躍居國內主流品牌之首，超越卡薩帝，格力位列第三。