會員集體投訴奏效了?山姆已悄悄下架好麗友等產品！

　　近日，山姆會員商店因“下架多款口碑商品上新好麗友產品”登上熱搜。但不知輿論是否起到了作用，山姆突然下架低糖好麗友派等商品，並再次登上微博熱搜，引發會員強烈爭議。

　　7月15日，消費者發現山姆APP及小程序已無法搜索到該商品，全國客服回應稱“全國線上渠道確已下架”，但未說明具體原因。部分線下門店也同步下架，店員透露系“公司內部通知”，重新上架時間未定。

　　此次下架風波背後，是山姆近期選品策略調整所引發的會員信任危機——下架太陽餅、米布丁等高口碑商品，轉而引入好麗友、溜溜梅、徐福記等大衆品牌，被質疑背離“高端精選”定位。

　　這款引發爭議的低糖好麗友派於6月在山姆上架，主打“減糖80%”“增加30%可可成分”，48枚售價49.9元，但消費者實測發現其甜度仍高，且配料含起酥油（反式脂肪酸風險）和安賽蜜（人工甜味劑），與山姆標榜的“健康品質”形成反差。

　　更令會員不滿的是，好麗友作爲便利店常見的平價品牌，出現在需支付260元或680元年費的山姆貨架上，被調侃“交錢進迪士尼卻買到景區轟炸大魷魚”。社交平臺上，#山姆選品降級#話題閱讀量破千萬，部分會員聯名致信沃爾瑪總部，要求恢復經典商品。

　　爭議背後，是山姆會員制商業模式的深層矛盾。消費者支付年費的本質是爲“稀缺商品+品質背書”買單，但近期山姆被指用“特供版”包裝大衆品牌（如盼盼改名“panpan”、衛龍隱去Logo），實際與普通超市商品差異有限。

　　與此同時，管理層變動加劇信任危機——2025年1月山姆中國負責人更換後，被猜測推動“國貨上架”策略以降低成本，但品控問題頻發（如蛋糕發黴、堅果含蟲），進一步削弱“閉眼買”的會員權益。

　　儘管山姆客服解釋下架或因“外包裝日期問題”，承諾優化選品，但未直接回應健康質疑與品牌信任問題。行業專家指出，差異化是會員倉儲店的生命線，若持續用同質化商品替代獨有品，恐導致中產用戶流向競品。目前，杭州、南京等地已出現會員退卡潮，山姆能否在千億規模擴張與核心客羣期待間找到平衡，成爲其亟待破解的難題。