卡普空官宣重拳整治玩家騷擾行爲，嚴重者將面臨法律追責

近日卡普空官網發佈《應對客戶誹謗、中傷騷擾等重要通知》，明確譴責針對公司員工及高管的惡意行爲，包括人身攻擊、威脅恐嚇、誹謗詆譭等超出社會容忍度的言行，並宣佈將依據“客戶騷擾應對指南”採取嚴厲措施。

卡普空列舉了多項違規行爲，涵蓋線上線下渠道，通過郵件、社交媒體、遊戲評論區等渠道實施人格否定、侮辱、威脅業務或人身安全等行爲，包括暴力舉動、擅闖公司、過度佔用服務資源、侵犯員工隱私及性騷擾等。如強迫道歉、索要高額賠償、要求不合理處罰員工等。若用戶觸及上述紅線，卡普空將終止服務支持；情節嚴重者將移交警方或提起刑事訴訟。此次公告源於《怪物獵人：荒野》的運營爭議。該作因“擠牙膏式更新”遭全球玩家抨擊，尤其6月更新計劃將預告的“多隻怪物”改爲“一隻額外怪物”，被玩家嘲諷爲“三月一龍”，導致Steam近期評價跌至“壓倒性差評”。日本玩家在官方社媒大規模抗議，批評卡普空“敷衍至極”“透支信任”。儘管部分玩家期待反轉，但官方持續沉默進一步激化矛盾。卡普空的強硬表態折射出遊戲行業共同難題——如何區分合理批評與惡意騷擾。法律界人士指出，騷擾行爲已違反《治安管理處罰法》，企業有權取證並追究責任。然而，玩家訴求也需正視：《荒野》因內容縮水、優化不足遭詬病，若廠商僅以“法律盾牌”應對，恐加劇信任危機。