卡普空官宣重拳整治玩家骚扰行为，严重者将面临法律追责

近日卡普空官网发布《应对客户诽谤、中伤骚扰等重要通知》，明确谴责针对公司员工及高管的恶意行为，包括人身攻击、威胁恐吓、诽谤诋毁等超出社会容忍度的言行，并宣布将依据“客户骚扰应对指南”采取严厉措施。

卡普空列举了多项违规行为，涵盖线上线下渠道，通过邮件、社交媒体、游戏评论区等渠道实施人格否定、侮辱、威胁业务或人身安全等行为，包括暴力举动、擅闯公司、过度占用服务资源、侵犯员工隐私及性骚扰等。如强迫道歉、索要高额赔偿、要求不合理处罚员工等。若用户触及上述红线，卡普空将终止服务支持；情节严重者将移交警方或提起刑事诉讼。此次公告源于《怪物猎人：荒野》的运营争议。该作因“挤牙膏式更新”遭全球玩家抨击，尤其6月更新计划将预告的“多只怪物”改为“一只额外怪物”，被玩家嘲讽为“三月一龙”，导致Steam近期评价跌至“压倒性差评”。日本玩家在官方社媒大规模抗议，批评卡普空“敷衍至极”“透支信任”。尽管部分玩家期待反转，但官方持续沉默进一步激化矛盾。卡普空的强硬表态折射出游戏行业共同难题——如何区分合理批评与恶意骚扰。法律界人士指出，骚扰行为已违反《治安管理处罚法》，企业有权取证并追究责任。然而，玩家诉求也需正视：《荒野》因内容缩水、优化不足遭诟病，若厂商仅以“法律盾牌”应对，恐加剧信任危机。