Intel 愈發收緊的售後工作

在 Intel 的 13/14 代產品問題大規模曝光前，其實沒多少人關注處理器的售後問題，因爲大多數情況下處理器都是因爲性能不足被淘汰，而不是在使用過程中損壞。 所以大多數人從開始接觸裝機到現在爲止，都不太可能看到自己的處理器單獨出現問題，除了運氣很差的“天選之子”，或者是在二手市場買到被隱瞞了故障的產品。

現在還能看到一些蛛絲馬跡

由於往年沒有太多售後服務壓力，因此 Intel 的售後政策也十分寬鬆。除 OEM 產品僅提供一年保修外，盒裝處理器只要有包裝盒和處理器本體就可直接售後，甚至無需提供購買證明。所以當時有不少 PC 商家在網上求購處理器包裝盒，用來給過保的 OEM 處理器售後。Intel 後來發現了這個漏洞，並對售後政策進行了微調，微調後的政策要求旗艦型號申請售後時需要提供購買證明，而價格較低的 i3/i5 等處理器，基本是直接通過。

隨着 13/14 代酷睿處理器問題的大規模出現，用戶售後申請數量猛增，Intel 的售後政策也“不得不”收緊。根據網友測試，目前只要是申請售後，基本要求提供購買證明或者發票，如果無法提供相關證明，Intel 會選擇拒絕保修。 此外，即使用戶提供了發票或者購買證明，如果相關證據上的購買者名字與申請者名字不同，也會被拒保，這一舉措直接影響 Intel 處理器以及搭載 Intel 處理器的 PC 產品的“流通性”：

只有首任購買者才能享受 Intel 的售後服務，Intel 並不對二手市場交易等渠道購買的產品提供售後保障，這點在其處理器保修指南中也有明確提到。

用戶在閒魚等二手渠道購買的處理器，如果賣家不願意配合售後，那麼將直接失去保修服務，因此本人鄭重提醒相關用戶，以後在閒魚買相關產品，一定要注意這點！切記！而在測試過程中，網友還發現即使是本地線下渠道購買，如果渠道商關門無法提供對應的「原始購買者」的證明，Intel 也不再像以前那樣“通融”，而是會明確拒絕了售後申請。

圖源——B站ID：天才趙德柱

本文實際上是今年八月初的稿件，當時在其他平臺發佈過，目前觀察售後政策還沒有更新。不清楚 Intel 是否會繼續更新售後政策，但是就當下的情況來看，小飯建議大家一定要保存相關的購買記錄。不管是線上還是線下購買，一定要索要發票或相關購買憑證。如果是在二手市場上購買，最好向出售者索要賣家購買時的購買憑證（發票等）和購買時所用姓名，以備不時之需。