日本一位九十五岁老奶奶是忠实的《俄罗斯方块》爱好者,她年过六十才第一次接触Game Boy,很快就沉迷方块消除的乐趣,出门随身带着掌机,几十年间先后用坏三台设备。
步入九十五岁后,老人卧病在床,陪伴她许久的Game Boy也宣告损坏。女儿津阪邦子跑遍多家店铺寻求维修,可这款掌机早已停产,备件枯竭,没有店家能够修复,新机同样难寻,一家人几乎放弃希望。
这时孙子提起任天堂以神级服务闻名,意思是超乎想象的贴心服务。家人却产生误会,把神听成纸(日语为“kami taiou”,kami既可以指神,也可以指纸),以为手写书信就能获得特殊帮助。于是女儿写下饱含心意的手信,连同坏掉的掌机一同寄往任天堂总部。
一周后回信如期而至,厂商坦言缺少备件无法维修,却从仓库找出一台全新掌机寄来,并附上祝老人长寿的信件。老奶奶欣喜万分,还拍下照片向任天堂致谢。老人最终在九十九岁离世,直至生命尽头依旧神智清醒,家人相信,她在天国也会感念这份温柔。
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