近日,一位獨立遊戲開發者在Reddit上分享了一段溫暖又難忘的經歷。
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Steam客服幫我們修復了遊戲的問題,這樣我們就不會錯過新品節了——其他人也遇到過這種情況嗎?
原來,這是一個首次開發遊戲的小團隊。他們在上個月Steam新品節報名截止的前一天,才匆忙上傳了遊戲的Demo。
由於缺乏經驗,他們並不知道Steam的審覈通常需要5-7天。這意味着按照常規流程,他們將鐵定錯過整場活動。
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於是,團隊只能抱着試一試的心態,在週末給客服團隊發了一封求助郵件。沒想到,Steam客服迅速回復,啓動緊急程序爲遊戲進行審覈。
短短几個小時後,Steam審覈員就發來了反饋:遊戲無法正常啓動。按照規定,這種情況必須拒絕通過,遊戲也將因爲時間問題無法參加新品節。
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他們開發的遊戲《Red Flag》
然而,這位審覈員並沒有這樣做。不僅如此,他還親自排查問題,爲遊戲重新編寫了配置文件,最終讓Demo順利通過審覈。
正是這次及時的出手相助,他們成功趕上了新品節。活動期間,遊戲的願望單數量幾乎翻了一倍。由於無法直接聯繫到那位審覈員,團隊只好通過發帖的方式表達感激。
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有意思的是,評論區裏不少獨立開發者紛紛現身說法,表示V社工作人員也曾爲他們修復過完全相同的配置問題。
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正如其中一位開發者所說:“比起嚴格執行規章制度,Steam團隊更傾向於幫助遊戲開發者,尤其是在時間緊迫的情況下。”
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