近日，一则因物流失误引发的暖心事在全球玩家社群中迅速传开。一位匈牙利的steam玩家购买的Steam最新手柄在运输中遭遇乌龙，反馈给Valve客服后得到全额补偿，并获赠任意一款在售标准版游戏，最终他选择了价值约70欧元的热门大作《极限竞速：地平线 6》。
根据用户晒出的聊天记录，客服人员不仅在道歉信中详细说明了包裹被误发至英国的运输异常，还迅速协助用户安排重新邮寄。然而最令该玩家感到惊喜的是随后的补偿方案——作为致歉，客服在邮件中表示：“为感谢您的耐心等待，我们想向您的游戏库赠送一款游戏。请在您所在地区的Steam商店中选择任意一款在售标准版游戏，直接在此回复您想要的游戏即可。”
于是该玩家陷入了纠结，最终经过一番思考，他还是选择了价值约70欧元的热门大作《极限竞速：地平线 6》。事件被分享至社交平台后，迅速引发广泛关注，众多玩家纷纷感叹Valve客服“果然还是那个神”，甚至有人开玩笑称希望自己的包裹也能被寄错，从而获得“豪横”的游戏补偿。
事实上，Valve近年来的客服表现有目共睹。之前一段时间，Valve就曾因人性化的退款处理和良好的账号安全服务屡获玩家好评。本次因发货问题给出补偿的魄力，无疑再次深化了它在玩家心目中“极致服务”的标杆形象。
目前，该玩家已经成了Steam的终身铁粉~
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