索尼高管回應《星鳴特攻》潰敗："早失敗"是好事

索尼的實時服務新作 Concord（《星鳴特攻》） 在 2024 年上市後玩家數極低、僅兩週即被停運並最終導致工作室關閉；PlayStation 負責 studio 業務的 CEO Hermen (Hulst) Hulst 把這次挫折歸爲“可學的失敗”，強調將推行更頻繁、更嚴格的測試與早期低成本失敗的做法，同時仍繼續推進下一款實時服務項目 Marathon。

2024-08-23：Concord 正式發售（PS5、PC）。

發佈後玩家與銷量遠低於預期（Steam 峯值不到 1,000 同時在線，部分報道提到僅 697 人）。

2024-09-03 至 2024-09-06：官方宣佈下線/停止營運並開始退款程序，隨後遊戲從商店下架並關閉服務器。隨後 Firewalk Studios 被關閉，項目最終終止。

爲何失敗 —— 常被提到的關鍵因素

1. 定價與商業模式判斷失誤：在高度被免費模式主導的多人射擊市場上以“全價/付費”或不夠吸引的模式上線，導致玩家轉向競爭對手。

2. 市場競爭與差異化不足：與《守望先鋒》、《Apex 英雄》等成熟免費多人射擊長期佔位，Concord 在玩法/角色/地圖等方面未形成足夠明顯的競爭優勢。

3. 宣傳與首發表現不佳：市場宣傳力度/切入時機與玩家期待不匹配，導致首發影響力不足。

4. 長期開發帶來的“過時感”與投入回報問題：項目開發耗時較長（報道指出多年開發），到上市時難以完全貼合當下玩家口味和實時服務的快速變化節奏。

Hulst索尼互動娛樂，對這次失敗的回應要點：

把失敗當作“學習機會”：Hulst 表示 Concord 的挫折推動公司去改進內部流程、加強 oversight（監督/把關），讓團隊更早發現並修正問題。

推行“更嚴格、更頻繁的測試”：未來項目會有更多的早期驗證、頻繁測試點，以便及早暴露問題而不是等到首發才發現。

“早失敗、低代價失敗”的策略心態：Hulst 明確提出不希望團隊一味求穩，但也要爭取早期以低成本的方式驗證思路、快速止損，這樣能在長期裏降低重大失敗的概率與影響。

實時服務數量不是終極目標：他強調關鍵是“提供多樣化玩家體驗與社區生態”，而不是盲目堆大量實時服務標題。索尼會據此調整優先級。