哥們兒，是我，老陶。
有沒有過那種感覺自己已經盡力表達了，但是對方就是理解不了？
或者是本來還和諧的溝通氛圍因爲說了一句話突然冷場，剛認識的朋友因爲話說的不合適直接斷了聯繫？
你也感覺很委屈，我並沒有惡意，爲什麼他/她會生氣。
今天我們就來分享一些關於溝通和情商方面的知識，前一陣我們分享了很多用於能力提升的模型，裏面也涉及到了很多表達的方式方法。
不過那些模型都是爲了讓你能夠表達的夠清楚。只要表達的清楚就能讓溝通沒有問題，讓交流變得順暢了嗎？其實這不是一回事。我們還是先分開來講：
溝通：首先溝通一定是帶有目的的。
基本上是你爲了達成某某目的或結果，但只靠你自己很難完成。而產生的行爲。
比如：
你在牀上想喝水，但是你懶得動。所以你喊你的男/女朋友幫你倒杯水。
你想創業，但是你兜裏錢不夠，想讓家裏支持你。所以你和你父母進行了“家庭會議”。
我們明確了我們自己表達的內容就一定能得到自己想要的結果嗎？
老陶相信大家這時候心裏應該已經有答案了。那麼爲什麼會這樣呢？我明明已經說清楚了。
我和家裏人也說了我想做什麼，也說了我的思路，爲什麼他們還是不同意資助我創業呢？
哥們兒，錯了！主體錯了！
我們在溝通的過程中總是習慣以自己爲中心，把“聚光燈”打在自己身上。
回想一下我們上面對於溝通的剖析，大多數的溝通都是因爲你自己沒有辦法，或者很難達成目標纔會產生溝通。那麼是不是就相當於我們需要別人的配合，或是幫助呢？
那求人幫忙或者需要別人協助你，“聚光燈”應該打在誰的身上？
順着這個思路下來，其實答案就浮現在眼前了：
溝通的時候，除了要表達清楚之外，在表達的內容上要圍繞着對對方有利或者是圍繞着對方的關注點進行表達。
只有這樣才能做到有效溝通。
那麼說完了溝通，我們再來聊聊“情商”，其實情商並不只是指“會說話”，只不過在說話的過程中能顯露出情商的“水平”
我們能蒐集到的情商模型，比較出名和廣泛的丹尼爾-戈爾曼提出的情商模型：
它分爲自我意識、自我管理、社會意識和人際關係管理四個部分
在不是足夠熟悉的情況下，我們對於對方的“情商”評價幾乎都來源於非自我方面的部分，也就是社會意識和人際關係管理這兩個部分。
比如在社會意識方面：這個人講話是否具備同理心？他的出發點是否切合組織意識等等。
恰恰兩部分和溝通息息相關。我們今天也主要說這兩部分。
舉個例子吧！
老陶所在的電商公司，領導希望環境氛圍輕鬆，有互聯網公司的氛圍，一直公共辦公區會播放音樂。
有一天，播放音樂的負責人手機裏突然播放出來一個很抽象的那種歌曲。
領導注意到了這個歌之後抬起頭，停了幾秒鐘，開始叫那個負責人說：這放的什麼歌這是！你放點那個大家都愛聽的，積極向上的……
OK，我相信這個案例到這大家已經感受到窒息了，這是很典型的管理問題，不過我們今天的重點不是這個（而且管理類問題在我之前發出來感覺好像大家並不是很感興趣）
很明顯，領導走了低情商路線，不僅影響到了自己想營造的氛圍，而且還讓周圍以及負責放歌的同事感受到了尷尬的局面。
那如果是高情商一點的表達方式是什麼呢？
領導：這是誰的歌單？
放歌負責人：我的……
領導：你聽歌的風格挺獨特啊~要不你放點大衆一點的，大家都能欣賞的歌單吧，還是說我落伍了?你們現在都聽這種歌了？
以半開玩笑的方式來進行溝通，不敢說這種回覆方式多完美，多高情商，起碼不會讓周邊都低氣壓變尷尬。
那我們舉完例子了，來總結一下，究竟怎麼樣纔算是高情商發言呢？
老陶覺得起碼要遵循幾個點：
第一點：避免高高在上，無論你多有錢、無論你多有實力
我相信大家在生活中肯定接觸過這類人，包括網絡上所說的“懂哥”其實就是在這一點上的問題，他們出發點可能也是分享知識和幫助其他人解答疑惑，或許只是……在態度上或者語氣上的問題。
第二點：同理心
總結一句話就是：在達到自己目的的同時，儘可能的照顧到對方的情緒或當下的場面氣氛。
兩個小例子吧：
案例一：空調擋板傷心案
某天，辦公室的哥們兒覺得有點熱，那老陶就說把上面擋板縮一縮，讓那個涼風往下吹一吹效果能好點。
結果後面的個高的哥們兒就站起來弄了，旁邊有一個，身高正常水平的哥們兒尋思站起來幫幫忙伸伸手。
這時後面來了個同事看到這個畫面說了一句：
XX（個頭沒那麼高的哥們兒名字）你就別跟着弄了……
這個同事的目的可能就是想說：個高的在那弄就行了，你不用挨累了。但是這話說出來之後，那個幫忙的哥們兒可能不會在意，但是確實感官不會太好。
案例二：某晚會明星暗中交鋒
這個其實沒有必要具體舉例哪個了哈，網上很多營銷號都有類似的內容。無論是流傳比較廣的黃渤還是郭麒麟，都有這種，在晚會上用高情商的方式回擊的案例。
像這種高情商其實就是，在滿足自身目的（回擊）的前提下，儘可能的讓場面不那麼難堪。
第三點：在討論集體利益的時候，不要明着要求個人利益
前面情商裏面也提到了組織意識對吧？大家不知道經歷沒經歷過這種局面，就是大家在爲了一個共同的問題，在想解決辦法時，會有個人突然冒出來說，我自己的利益收到影響了/或耽誤我從這件事當中獲利了。
一般情況下如果個人利益收到非常大的影響的時候，提一提疑慮是沒問題的，但是就怕的就是當前已經到了組織或團隊生死存亡的時候了，另一個人說，那我一個月少掙200塊錢怎麼辦？
所以在討論集體問題時，不是不能提個人利益，而是在大家都付出的時候，別隻計較自己的得失。
今天我們分享的內容，無論是溝通也好，還是情商也好，是偏向溝通內容上的，其實高情商和高效溝通還有很多行爲上的內容，除了表達之外還有傾聽、語氣、動作等等，就後面有機會再來分享吧~
好辣~今天的分享就先寫到這，篇幅有限，就先分享這麼的多，如果有什麼想法可以評論區討論或者私信老陶。
那這裏是工作了8年的職場凍肉，希望能跟黑盒的哥們兒們多溝通聊聊天，方便我上班摸魚哈哈。
如果哥們兒你有什麼職場相關的內容想聊也可以留言，期待你的回覆哦~（給老陶點點贊！！！收藏比贊高好多）
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