首發日購入iPhone Duo的用戶，已經開始有壞的了

據媒體報道稱蘋果首款摺疊 iPhone Duo 開售首日（10 月 23 日），在社交媒體上就開始流傳多張內屏出現裂紋的照片。據報道，裂紋多沿摺疊線向屏幕中心延伸，並向右側邊緣出現一排疑似壞點，損壞形態較爲相似。

一名澳洲用戶稱設備到手約6小時、開合不到20次，向朋友展示展開時先感到內鉸鏈下方異樣，隨後聽到清晰的咔嚓聲，屏幕隨即沿鉸鏈裂開，內屏表面與外部鉸鏈均無磕碰或夾痕，他前往Apple Store後蘋果直接爲其更換了故障機。

國內也有用戶稱，正常展開屏幕時內屏出現明顯裂痕。

據新民晚報報道，10月23日下午，市民張女士稱，她在浦東陸家嘴國金中心蘋果旗艦店購買的最新款iPhone Duo摺疊機，開合沒幾次，內屏竟然出現兩道明顯的裂痕。而讓她氣憤的是，提出退換要求時，店員表示需將手機寄回蘋果公司，鑑定摺痕是否“人爲”所致；如人爲損壞，購買Apple Care+服務，纔會降低維修費用。

張女士告訴新民晚報記者，前幾天，她在網上預約到了蘋果新款iPhone Duo夜空色手機，實付17999元。

在蘋果首款摺疊 iPhone Duo 開售首日（10 月 23 日），蘋果公司同步上線官方自助維修手冊與配套支持文檔，覆蓋電池、屏幕、攝像頭、揚聲器、邏輯板、USB-C 接口等大量部件的更換流程。

在配套官方支持文檔中，蘋果列出了多種可能出現的狀況，包括設備無法完全開合、開合時出現異常噪音、鉸鏈鬆動、鉸鏈彎曲或斷裂，以及外殼損壞影響鉸鏈使用等。蘋果建議用戶按照官方指引排查，必要時尋求售後支持。