給力！胖東來結賬多收 27.79 元，補償顧客 200 元“家園卡”

國慶出遊的遊客在新鄉胖東來三胖店遇上一件讓人意外的小事，結賬重複掃碼，多扣了 27.79 元，門店後續的處理方式，又一次讓不少網友感慨這家商超的售後標準。

顧客當時選購了鮮魚和蝦，交由店內加工，結算環節收銀員重複掃描商品，多出一筆費用。

發現問題後他聯繫門店客服，第二天就收到多收款項的全額退還，除此之外門店還給到一張 200 元家園卡，超市、百貨還有餐飲都能直接消費。

門店工作人員對外解釋，這是內部固定制度，不是臨時的公關操作。只要門店出現多收款的失誤，不管錯收的金額是幾十塊，還是幾毛錢，除退回多收錢款，都會發放 200 元家園卡。

早前出現過多收 0.4 元、1.5 元的案例，處理方案完全一致，補償形式也從原先贈送禮品，換成現在的家園卡。出現失誤的員工會被門店扣分。