買顯卡,到手變成兩本書,該咋維權?

大家最近可能刷到了這個視頻:某老哥趁着雙十一網購顯卡,結果拆封之後是兩本書,直呼,這也太黑了吧!

理性分析一下,這個有三種可能:

情況一,商家自己發的就是書,然後塑封好發出,賭買家沒有開箱視頻,我個人覺得這種可能性最低,賭輸一次就血虧,三倍賠償跑不了的,還會被平臺額外處罰,加上店鋪聲譽受到影響,會被標記成黑店,(不過確實有人這麼幹過,吉的堡就這樣把自己玩倒閉了,感興趣的老哥可以去搜搜

情況二,路上被快遞換走了,快遞公司有內鬼監守自盜,這種情況倒有可能發生,也真實發生過,一般買家也想不到是快遞公司搞鬼,被追查的可能性很低,但是被查到直接喜提鐵飯碗,可能性排第二

情況三,顯卡被上一個客戶掉包了,也是可能性最高的一種,今年春節期間在我隔壁公司就發生過,上個客戶退貨的顯卡,塑封完好,隔壁老哥覺得有塑封沒拆封,不影響二次銷售就正常入庫了,直到賣給下一位客戶,沒想到新客戶收到之後打開一看竟是鋼條···

第三種可能性賣家可是有苦說不出,就算找到上家,因爲缺少證據、對面死不承認也沒有辦法,還有可能反咬一口:你發我的就是鋼條,另外一邊新買家的問題也要解決,平臺看你拿不出來證據,會判定你搞的鬼,這可真是豬八戒照鏡子裏外不是人,哈哈哈···

那麼站在咱買家的角度我們應該如何防止這種事情發生呢?首先就是我之前文章老生常談的從PDD買電腦散件,如何驗收成功下車?

一定要全程錄製開箱視頻,(同樣適用於咱店或其他店,無論散件不拆封發貨還是整機,不可跳過此步驟)。之前有老哥疑問:一個人應該怎麼拍開箱視頻?

這個小問題, 買個手機支架、對着自己輔助錄製就好了

一定要先給鏡頭展示運單號然後拍攝外包裝六個面有無破損全程在攝像頭下撕開:

展示內包裝六個面,有無破損、塑封、防拆貼等:

有些顯卡沒塑封,但基本都會有防拆貼

最後再拿出來硬件、比對產品SN碼是否和包裝SN碼一致。這樣無論對方發什麼來,只要有全程開箱開箱視頻,那怕打開一看是書,商家也是跑不掉的,直接聯繫平臺客服索要賠償即可

顯卡和包裝SN碼合影圖

(雖然商家可能也是受害者,這是另外一回事)無論是工商局舉報,還是平臺投訴,打官司咱都是必贏的!

如果涉及到拆封後退貨,也需要按照此流程,反向操作一遍,使用順豐快遞發出(具體原因等下說),防止被人中途掉包或黑心商家反咬一口

最後就是儘量選擇靠譜的網購平臺,PDD/JD/TB,這些正規網購平臺,做好直接跟平臺索賠的預設,並且要求順豐發貨,或者自營快遞發貨

這個時候肯定會有老哥說,我忘了拍視頻怎麼辦,如果是順豐發出的,可以找順豐要X光,看一下在路上的時候是什麼,如果不是順豐,可以嘗試問一下他們有咩有X光,如果沒有,很不幸我也不知道怎麼辦··· 認命吧

那麼話說回來了,我們賣家其實也是人類,如果真的不是自己搞的鬼,情況二情況三作爲商家該怎麼維權?

首先儘量使用順豐快遞發貨(非軟廣,沒給錢),順豐快遞員監守自盜的可能性很低、畢竟各方面待遇都還可以,被抓住就是喫牢飯,這個代價對快遞員來說是得不償失,比小公司的外包快遞員安全很多

其次就是順豐非隔日達會有X光掃描,可以有效解決糾紛,發出去什麼,退回來什麼,在什麼站點是什麼東西,一目瞭然,可以有效避免被人掉包、堅守自盜等可能性

順豐貨物X光掃描,幾根熱管都看的明明白白

其次就是建議定製防拆貼,發貨前貼一個,若退回沒有防拆貼就要小心了

當然了這些只是商家能做的,如果真的遇到“高手是防不住的,比如說他先買一張5060把你的防拆貼騙來,然後再買一張5090玩掉包

地址填隔日達地區快遞櫃,全程遮蓋面部自取,過一段時間再把掉包完的顯卡發給你···· 防不勝防啊,這種金額大的可能還有心情追回,可如果是兩三千的顯卡,都不知道是否要去花費這個時間···

臨近年底騙子越來越多了,希望大家辛苦一年的積蓄都捏在自己手裏,不要給不法之徒可乘之機,也希望人人都能成功下車自己的愛機,不遇到糟心事,就算遇到了也要跟這位老哥一樣順利解決!

PS:後續老哥因爲需要裝機,又去買了一張顯卡,這次商家加上了防拆貼。看來跟我猜想的一樣,大概率是可能性三——被上一個顧客調包了

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