山姆2公斤冰塊賣22.8元上熱搜! 客服:製作工藝特殊

近日,山姆會員商店售賣的“農夫山泉純透食用冰”(2公斤裝,售價22.8元)登上微博熱搜,引發消費者對定價的質疑。有網友計算稱,凍制2公斤冰塊僅需4瓶500毫升農夫山泉瓶裝水(成本約8元),但該產品溢價達185%,相當於每瓶水成本折算5.7元。

對此,山姆客服回應稱,該商品爲農夫山泉專供的定製產品,採用24-32小時超低速緩慢凍結工藝,相比普通冰塊融化速度降低20%,更適合夏季保冷、調酒等場景。部分消費者支持這一解釋,認爲其融化慢、省時且避免家用冰格衛生隱患,尤其適合冰咖啡調製。然而,爭議焦點在於工藝價值是否匹配價格。橫向對比顯示,麥德龍同類3公斤冰塊售價22.89元(單價7.63元/公斤),而山姆單價達11.4元/公斤。另有消費者投訴品控問題,稱冰塊出現黃色雜質。

市場分析指出,此類“品質冰塊”瞄準高端需求羣體,與蜜雪冰城1元冰杯形成消費分級,消費者需按實際場景理性選擇。目前山姆已對投訴致歉並啓動售後覈查。

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