苹果公司近日发布了一份名为《长寿,源于设计》的白皮书,并宣布将“自助维修计划”扩展至欧洲市场。
白皮书中提供了一些有关苹果产品的关键数据:与安卓智能手机相比,iPhone 的保值率至少高出 40%,而且这一差距会随着机型的老化进一步扩大。当前,有数亿部 iPhone 的使用寿命已超过 5 年,并且这一数字还在持续增长。总体来看,苹果产品的使用寿命显著长于竞争对手的设备。
白皮书显示,从 2015 年到 2022 年,苹果设备在保修期外的维修率下降了 38%。自 iPhone 7 系列采用新型外壳设计以来,意外损坏的维修率下降了 44%。此外,自 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 引入防溅设计后,因进液损坏而需维修的比率下降了 75%。
特别值得一提的是,苹果将 iPhone 15 的后盖玻璃维修作为单独维修项后,客户的维修成本降低了 60% 以上。
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